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微小 : 可以约古北之光吗？
12-01 11:37
官方客服 回复 微小 : 您好，只有之前购买直播特惠酒店3选1票种的才可以哦，感谢您关注父母邦
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Alan的妈妈 : 我记得购买的时候说未预约可退款，从现在看来需要预约时长太久了，能不能帮我退款？怎么个处理流程
11-17 06:21
官方客服 回复 Alan的妈妈 : 您好，退改事宜请使用订单本机联系我司客服热线4006809888，感谢关注父母邦！
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Alan的妈妈 : 电话你们居然突然的让客人等待？！问了问题也不回复？！你们自己看看！还有如果平时是799，周五加200可以入住，那我们订1199的，周五入住不是亏了？！这是什么情况呀？
11-12 08:23
官方客服 回复 Alan的妈妈 : 您好，经查您帐号下所购买的【双11预售】古北水镇大酒店特惠房券是无需补周末差价的，只有购买直播特惠套餐的用户才需要补，联系您订单手机您未接听，如有疑问您可咨询我处客服热线，感谢关注父母邦！