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王晔15e1a : 现在肺炎严重，活动取消，我要申请退款，订单编号：20191113115615305813，麻烦尽快处理，客服电话打不通
02-28 20:16
活动小秘书 回复 王晔15e1a : 亲，您好，订单20191113115615305813已您发起退款，15个工作日后退款到帐，请知悉。感谢关注父母邦
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静16427 : 现在肺炎严重，活动取消，我原定的房间请帮我退了，申请退款，订单号20191113194453031659，麻烦尽快处理回复，客服电话一直打不通！！！
01-23 12:09
活动小秘书 回复 静16427 : 您好，订单的退款申请已经发起，款项将在节后7-15个工作日退还至您支付帐户，感谢您对父母邦的支持
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静16427 : 前面咨询的，订单号20191113194453031659，麻烦尽快处理回复！！
01-23 11:23
活动小秘书 回复 静16427 : 您好，订单的退款申请已经发起，款项将在节后7-15个工作日退还至您支付帐户，感谢您对父母邦的支持
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静16427 : 现在是肺炎严重时期，已预订成功的房间能退了吗？为什么打电话联系客服一直联系不上？现在就没人上班了吗？请尽快回复！！！
01-23 08:19
活动小秘书 回复 静16427 : 请提供订单号
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焦莛惠 : 酒店服务实在太差，淡季入住连更换浴巾都没有，酒店早餐白粥是头天剩下米饭兑水，前台有个拒绝透露贵姓的服务员态度蛮横口气生硬，面容僵硬，当天入住就和我们大吵一架，实在收不了这种服务态度
12-17 20:47
活动小秘书 回复 焦莛惠 : 您好，您反馈的情况酒店表示当天已和您现场有沟通并致歉，感谢您的反馈，我们也会督促酒店做更好的服务。感谢您关注父母邦