1、是否提供加床，加床费用是多少？
答：大床房可加床，需收费加床350元/床/间夜
2、客房内有免费wifi么？
答：有免费wifi
3、酒店是否能带宠物，是否需要另外收费？
答：禁止
4、有停车场吗？室内停车场，还是室外停车场？免费吗？
答：具体可咨询酒店
5、是否有游泳池？是否免费开放？是否恒温？
答：有免费室内恒温游泳池，疫情期间可能会关闭
6、是否有儿童游泳池？是否恒温，开放时间？
答：无
7、早餐、午餐、晚餐的用餐时间？
答：可咨询酒店，以酒店实际安排为准
8、我购买成功之后，不想去了，怎么办？
答：暂不支持退货的，建议您可以转让给您的亲朋好友。
9、如何订购？我在网上买好了是否能肯定订好了，需不需要自己再和酒店去预约？
答：付款成功后，父母邦会向酒店预定确认您的房间，预定成功后将有确认短信给您。若预定有问题，我们会在24小时内与您电话联系，无需自己预约酒店。
10、我可以通过你们的客服电话购买吗？
答：我们暂时不支持电话购买，您可以通过电脑或者是父母邦APP购买。

11、入住酒店需要提供核酸检测结果吗？

答：入住酒店需提供48小时内核酸检测报告。

12、酒店管家服务主要工作内容是什么？

答：上海环球港凯悦酒店拥有专业的管家服务团队，为家长与萌娃们提供一系列安心的个性化服务，提供营养三餐定时送达等专业服务，守护家长们悉心照顾萌娃，一起解决各项问题，全方位激发萌娃学习潜能，确保无微不至的管家式服务得以呈现。

13、上网课的设备及打印等如何安排？

答：上网课的设备包括相关材料等需要客人自带；酒店提供免费网络；网课作业打印由酒店免费提供。

14、酒店常规的公共设施如健身房，游泳池是否可用？

答：防疫期间，健身房正常开放，泳池暂停开放。

15、酒店如何保障防疫安全措施？

答：酒店员工均已接种疫苗，且近期核酸检测均为阴性，工作时间均规范佩戴口罩。