1、高级房和豪华房有什么区别吗？

答：高级房所属楼层：3F、5F-10F，豪华房所属楼层：11F,12F,15F~16F；高级房面积：40平方米，豪华房面积：40-52平方米。

2、房间的床型是什么规格的？

答：大床：2.03*2.03，双床：1.37*2

3、房间提供洗漱用品吗？

答：提供的，但是建议您自带。

4、房间有独立卫生间或者热水器等基础设施吗？

答：有独立卫生间和热水器的。

5、客房内有免费的WiFi吗？

答：购买套餐的客人可享用免费WIFI（其他情况客房内收费：90元/24小时，大厅处提供免费WIFI）

6、游泳池的水温是多少？

答：恒温28度左右。

7、叫车服务找酒店的那个部门？

答：您直接找礼宾部，他们会为您免费叫出租车的。

8、大运河森林公园怎么收费？

答：公园不要门票，里面的游乐场是收费的，建议您购买通票：180元/人，儿童建议1.1米以上。

9、酒店能携带宠物吗？

答：不能携带的。

10、我们有好几个人，一起参加能便宜点吗？

答：我们已经是最优惠的套餐了，暂时没有其他的优惠了。

11、我购买成功之后，不想去了，怎么办？

答：因为活动的特殊性，暂不支持退货的。建议您可以转让给您的亲朋好友。

12、有单加大人的套餐吗？

答：此活动暂时没有的，还请谅解。

13、老人，孩子，军人，残疾人等有特殊优惠政策吗？

答：此套餐为最优惠套餐，所以没有其他优惠了。

14、我可以通过你们的客服电话购买吗？

答：我们暂时不支持电话购买，您可以通过电脑或者是手机购买我们的活动。

15、我在网上注册了，为什么还是买不了？

答：您需要点击【选择商品】、【选择日期】、【购买数量】之后点击【立即购买】就可以了，如果操作中有问题，您可以打我们官方客服进行咨询：400-680-9888（工作时间：8:30-21:30）

16、怎么看是否购买成功了？

答：需要您在下单两小时之内付款，然后显示交易成功即是购买成功了。

17、我支付宝或者是银行密码忘记了怎么办？

答：这个需要您联系支付宝或者是银行的相关客服人员。