一、货币和银行卡

1、邮轮上是可以使用人民币吗？

答：船上不支持使用人民币喔（少数邮轮除外），都是以美金结算，您可以去服务台进行美金兑换或者出发之前兑换好，也可直接绑定您的双币信用卡船上任何消费直接刷您的房卡即可。

2、邮轮岸上行程消费需要兑换外币吗？

岸上观光免税店是可以直接刷卡消费的哦，考虑到岸上可能需要购买一些当地小吃或纪念品，建议您按照自身需求兑换适量外币。

3、邮轮岸上外币去哪里兑换呢？

可直接去中国银行进行兑换，需提前预约。（船上也是有兑换对应航次的外币或者美金，但船上的汇率较高）。

二、行李相关问题

1、邮轮上行李有限重吗？

答：邮轮行李托运限制90公斤，您不用担心行李过多的问题，建议您贵重及易碎物品随身携带。出游归来海关对您购买的烟、酒数量是有限制的。

2、邮轮登船行李一定要进行托运吗？

答：贵重物品建议您随身携带，其他直接行李托运就好，托运行李会直接送至您的房间，如您不想托运也可以，可直接拿上船。

3、出游前需要准备什么行李？

答：邮轮出游建议用品准备：牙膏，牙刷，沐浴用品，拖鞋，梳子、泳衣、太阳镜（帽）、防晒霜、雨伞或旅行用雨衣、相机、自用必备药品等。

4、可以带中药或其他药品上邮轮吗？

答：中国海关有规定，携带中药以及其他药品是需要提前申报的哦~如有需求请拨打4007-777-777按语音提示转接邮轮客服帮您提前报备。

5、邮轮旅游购物太多要不要报备？有没有规定购物不能超过多少？

答：旅客携带行李物品，应以“自用合理数量”为限。

进境旅客携带有下列物品的，应在《申报单》相应栏目内如实填报，并将有关物品交海关验核，办理有关手续：

（一）动、植物及其产品，微生物、生物制品、人体组织、血液制品；

（二）居民旅客在境外获取的总值超过人民币5000元（含5000元，下同）的自用物品；

（三）非居民旅客拟留在中国境内的总值超过2000元的物品；

（四）酒精饮料超过1500毫升（酒精含量12度以上），或香烟超过400支，或雪茄超过100支，或烟丝超过500克；

（五）人民币现钞超过20000元，或外币现钞折合超过5000美元；

（六）分离运输行李，货物、货样、广告品；

（七）其它需要向海关申报的物品。

5、邮轮可以带什么食物上船呢？

答：允许携带的食物：密封包装的干货(薯片、蛋糕、饼干、曲奇等)

不允许带上船的食品、饮料包括：

1)新鲜水果(如苹果、橘子、葡萄、已切开的任何水果等)；

2)肉类(任何生的或熟的、密封的或已开封的肉类：例如鸡脚爪、牛肉、肉丁等)；

3)乳制品(任何形式的奶酪、牛奶等)； 任何已启封或已吃过的食物；

4)酒类饮品。

中国海关规定，乘客不得携带酒水饮料、生鲜食品、活动物上船。邮轮房间有热水壶可以烧水，餐厅也是有免费的水果、饮料供应的哦。酒水可以在酒吧面购买到的哈

请您一定要注意哦~！

6、邮轮上可以带水果刀，打火机吗？

答：水果刀、打火机只能放行李箱里托运上船。水果刀实在没必要带，船上西餐都用刀叉，而且餐品丰富，另外实在要用可以在船上向服务人员借用的哦。

7、邮轮可以带对讲机上船吗？

邮轮公司禁止携带对讲机上邮轮的，可能会干扰到船上工作人员的正常通信。建议您不要尝试的哦~

三、关于邮轮房间的相关问题

1、邮轮儿童怎么收费？

邮轮公司规定都是按人数收费，小孩不论是否占床也是都是需要按一个人数收费，国际邮轮几位出游就需要预订几人间才有名额办理入住的哦。除国内三峡邮轮行程以及部分有特殊备注小孩优惠或免船票的出境邮轮行程外，其他行程价格均不区分成人和儿童，即成人儿童同价。

2、坐邮轮老人小孩有优惠吗？

现有线路除网页上有特殊备注儿童或老年人有优惠活动外，否则老人小孩都是没有其他优惠的呢。

3、我们预订的几间邮轮房间可以安排一起吗？

答：若您同时预订且支付旅游款，且材料能够同时提供审核确认。一般情况我们可以帮您尽量安排，但不能给您保证。

4、邮轮上一间房间有几张床？

答：因邮轮均按人数来安排，所以都需要占床~如果您是三位入住三人间， 房间就会备有三张床位，以此类推。

5、邮轮海景房的窗户是可以打开的吗？

答：海景房型：拥有一扇小窗户，可以随时随地看到外面海景，但不能打开。

6、邮轮可以安排拼房吗？

答：出国邮轮不提供拼房服务的哦，均需按照您出游人数安排房型。

7、邮轮上三人可以入住四人的房间吗？

答：邮轮公司规定几人间就是需要有几个人入住的，也就是说三人间需要有三个人报名入住，同理，四人间也是一样的哦~人数不满需支付房差。三四人间均价较低也是因为它是需要三或四个人入住，三四人间的房间面积和双人间一样，第三四人是沙发床或折叠床。

8、邮轮房间的景观受限是什么意思？

答：因为在船的外部是有外挂设施，会影造成部分房型在观看海景，视觉上的缺陷。

9、邮轮上一般有哪些类型的房间？

邮轮舱房一般会以“类型+人数”的形式命名，如内舱双人房，海景三人房等。

邮轮房型主要分为：内舱房、海景房、阳台房、套房等四类。

内舱房：无窗，基本设施完备，是性价比最高的房型

海景房：有窗可以看到海景，面积一般较内舱大些，除此之外与内舱房差异不大

阳台房：有私人独立阳台，在阳台上可吹吹海风欣赏海景，享受海上休闲惬意的时光

套房：一般均有独立阳台（极少数无阳台），面积较大，房间配套设施更完备。套房客人一般可享受专属服务，如24小时管家服务、免费气泡酒、新鲜水果等（仅供参考，不同邮轮规则不同，请以实际情况为准）

10、我预订邮轮房型后，可以自己选择安排房间位置吗？

答：邮轮房间楼层位置是由邮轮公司随机安排的，客服妹子可以帮您备注下尽量安排，最终以邮轮公司安排为准的哦~

11、为什么邮轮房型相同，价格却不一样？

同种房型也会区分几人间的，一般三四人间的人均价格比双人间优惠。同种房型三四人间面积和双人间一样的，第三四人是睡沙发床或下拉床。

12、邮轮上如何选择房间的位置？

答：邮轮房间楼层位置都是邮轮公司随机安排的，若您对于房间位置有要求，您可以在预订时告知我们的工作人员哦，我们会备注并通知邮轮公司尽量安排，具体请以邮轮公司的安排为准。

13，邮轮上哪些房间可以看到海景？

答：海景房，阳台房，或者套房都是可以看到海景的房间哦。

14、邮轮三/四人间第三四人床位是怎么安排的呢？有几张床？

答：邮轮双人间有两张单人床可以合并为一张大床（可让客房服务员操作）。三四人间同舱第三四人安排的是下拉床或沙发床，床上用品齐全，同样也是非常舒适的呢。

15、邮轮上一间房最多可以住多少人？

您好，不同的邮轮有不同的房型，按照不同的房型可入住1至4位不等的乘客。具体您可以在预订时查看客房信息。

四、关于小费：

1、邮轮小费一定要给么？按照每天的还是每晚来给？

答：邮轮小费由邮轮公司收取，因为国际邮轮均需要缴纳小费。例如歌诗达，皇家，公主，天海邮轮都以西式为主，邮轮小费都需要给，按照每晚的价格来计算。

2、邮轮小费怎么支付呢？

答：待您登船后直接将您的信用卡（双币）绑定您的房卡即可，会在您信用卡上统一扣除（天海邮轮新世纪号目前不支持建设银行信用卡）。

3、没有双币信用卡怎么支付小费？

您好，没有双币信用卡可以在邮轮服务台办理银联卡或美元现金充值到船卡的手续（一般一张船卡依照当天汇率，需充值150美金等额的人民币到船卡作为押金消费）下船前一天所充值的金额多退少补。

五、其他：

1、邮轮出团书什么时候发送？

答：由于邮轮行程涉及到排团、排房、材料审核以及登陆许可的办理，所以出团通知书一般是在您出游前1-3天提供，出来后客服会第一时间发送至您的邮箱，同时也会短信通知您查收，请您耐心等待哦~！

2、邮轮办理登船手续什么时候到码头集合？日本和韩国通国内的时差是怎样的？

答：出国邮轮行程码头会在起航前2小时左右关闸，超过这个时间将不能办理登船，建议在起航前4小时到达码头集合，具体集合时间以出团通知书为准，宜早不宜晚。

日本和韩国比北京时间早1个小时。

3、邮轮当天靠岸一般下船时间是多久？

答：邮轮是分批次下船的，从开始下船到全部下船持续时间在2小时左右。如果您需要赶飞机火车等急事，可以提前和领队进行沟通，看是否可以帮您尽量安排到前面一些的批次。

4、邮轮房间号什么时候才知道呢？

答：房间号会在出团通知书上展现。出团书将于出游前1-3天发送至您订单预留邮箱。如出团书上没有房间号，需要到登船当天才能拿到房间号。

5、邮轮上一张信用卡可以绑定多张房卡吗？

答：需要信用卡持卡人也在邮轮上才可以使用的。没有双币信用卡的话可以使用银联卡的，需要在邮轮服务台办理银联卡充值到船卡的手续（一般一张船卡依照当天汇率，需充值150美金等额的人民币到船卡作为押金消费）下船前一天所充值的金额多退少补。

6、邮轮上是否可以吸烟？

答：基于安全理由，船上所有室内区域基本完全禁止吸烟！舱房内和私人阳台上是全面禁烟的。一般在赌场和甲板指定地点会专设一个吸烟区。任何违反了舱房内和私人阳台上的禁烟令的客人可能会被收取一笔 250 美金的房间清扫费哦~请您知悉~

7、邮轮上一定要穿正装吗？什么是正装？

邮轮上有一些比较正式的场合如船长晚宴或舞会等建议着正装出席，但不强制的，着装休闲整齐也可以。正装男的主要指的是西服，西装；女士主要表现为套裙或连衣裙等。

8、冬天邮轮上会冷吗？室温有多少度呢？要带什么衣服呢？

邮轮上都是有恒温空调的哦。室温在25度左右，适合人体的温度，您放心~日韩室外温度和中国中北部差不多，冬天同同建议您可以带件厚外套，在岸上观光也能起到防寒保暖的作用呢~

9、邮轮船上是有WiFi吗？怎么收费？

答：邮轮公司均提供船上wifi，但都需收费（收费较高），具体收费您可以上船后咨询工作人员。