1、是否提供加床，加床费用是多少？

答：150元/床/晚(含早)

2、客房内有免费wifi么？

答：有

3、酒店是否能带宠物，是否需要另外收费？

答：禁止

4、有停车场吗？室内停车场，还是室外停车场？免费吗？

答：室外免费停车

5、是否有游泳池？是否免费开放？是否恒温，开放时间？

答：有免费的室内恒温泳池.开放时间13:00-22:00

6、是否有儿童游泳池？是否恒温，开放时间？

答：无

7、早餐、午餐、晚餐的用餐时间？

答：早餐7:00-9:30

8、酒店有没有儿童乐园，儿童乐园是室内的还是室外的？是否免费？开放时间是什么？

答：酒店无儿童乐园

9、从火车站到酒店的路程约多少距离？火车站如何去酒店？

答：距离杭州城站20公里,车程约35分钟.距离杭州东站14公里,车程约25分钟

10、上海车牌的车去酒店是否限行？

杭州双休日对外牌仅在景区限行，其他道路都不限行，上海到该酒店自驾都是高速，所以是不限行的，不会影响自驾出行。

11、套餐中涉及的景点门票如何领取？是否限制哪一天使用？

答：所有门票前台领取

12、套餐中涉及的景点，距离酒店有多远？

答：天都公园紧邻酒店。超山风景区距离酒店约9公里，车程20分钟。塘栖古镇距离酒店约15公里，车程30分钟。江南水乡文化博物馆距离酒店约7公里，车程20分钟。千桃园景区距离酒店约1.8公里，车程3分钟。

13、套餐中涉及的景点，如需额外购票，门票售价是多少？有优惠政策么?开放时间是？

答：天都公园门票成人票50元，开放时间：8:30-16:30。

A. 免费政策：残疾人（凭有效证件）、70周岁以上老人（凭有效证件）、身高≤1.2米儿童
B. 优惠政策：60周岁以上老人（凭有效身份证件）可购买优惠票、学生（凭学生证）可享购买优惠票、军人凭有效证件可购买优惠票

超山风景区门票成人票60元/人，开放时间：8:00-16:30。

免票政策：儿童身高1.2以下免票；70岁以上老人持老年证免票；军官、教师（30年教龄）持相关有效证件免票。
优惠政策：儿童身高1.2-1.5米之间购儿童票30元；60-70岁老人持老年证购老年票40元；优惠票请到景区自行购买。

江南水乡文化博物馆免门票，开放时间：9:00-16:00（周一闭馆）

塘栖古镇免门票

千桃园免门票

14、我购买成功之后，不想去了，怎么办？

答：暂不支持退货的，建议您可以转让给您的亲朋好友。

15、如何订购？我在网上买好了是否能肯定订好了，需不需要自己再和酒店去预约？

答：付款成功后，父母邦会向酒店预定确认您的房间，预定成功后将有确认短信给您。若预定有问题，我们会在24小时内与您电话联系。无需自己预约酒店。

16、我可以通过你们的客服电话购买吗？

答：我们暂时不支持电话购买，您可以通过电脑或者是手机购买。