1、是否提供加床，加床费用是多少？床尺寸？

答：可加床，收费200元（含早），尺寸为1.1X1.8米

2、客房内有免费wifi么？

答：有

3、酒店是否能带宠物，是否需要另外收费？

答：目前暂时禁止

4、有停车场吗？室内停车场，还是室外停车场？免费吗？

答：有免费室外停车

5、是否有游泳池？是否免费开放？是否恒温，开放时间？

答：有免费的恒温游泳池。开放时间7:00--23:00

6、是否有儿童游泳池？是否恒温，开放时间？

答：没有

7、早餐、午餐、晚餐的用餐时间？

答：早餐6:30--9:30，午餐11:00--13:00，晚餐17:00--20:30

8、酒店有没有儿童乐园，儿童乐园是室内的还是室外的？是否免费？开放时间是什么？

答：有免费的室内儿童乐园。开放时间7:00--23:00

9、从火车站到酒店的路程约多少距离？火车站如何去酒店？

答：距离杭州城站17公里，约34分钟车程。距离杭州东站14公里，约26分钟

10、套餐中涉及的景点门票如何领取？

答：水上高尔夫、亲子活动在酒店前台领取，云曼温泉与烂苹果乐园为电子票，下发至用户预留的手机号上

11、套餐中涉及的景点，距离酒店有多远？

答：农庄采摘，距离酒店约10分钟车程。水利博物馆距离酒店约800米。云曼温泉距离酒店约15公里，车程30分钟。烂苹果乐园距离酒店18公里，车程约30分钟。

12、套餐中涉及的景点，如需额外购票，门票售价是多少？有优惠政策么?开放时间是？

答：生态农庄水果采摘两大一小门票，50元。酒店定点班车9点出发，回程班车视情况一般在10:30-11:00

云曼温泉门票198元/人，1.2米以下儿童免费，1.2-1.5米儿童至温泉前台购买优惠票。营业时间：周六周日：10:00—23:00；周一至周五：13:00—23:00 。

烂苹果乐园门票：成人票160元/人，开放时间：9:30—17:00（周六、周日及法定节假日）

13、我购买成功之后，不想去了，怎么办？

答：暂不支持退货的，建议您可以转让给您的亲朋好友。

14、如何订购？我在网上买好了是否能肯定订好了，需不需要自己再和酒店去预约？

答：付款成功后，父母邦会向酒店预定确认您的房间，预定成功后将有确认短信给您。若预定有问题，我们会在24小时内与您电话联系。无需自己预约酒店。

15、我可以通过你们的客服电话购买吗？

答：我们暂时不支持电话购买，您可以通过电脑或者是手机购买。