1、房间的床型是什么规格的？

答：双床间：1.2m*2m，大床间：1.8m*2m（经济间大床房：1.5m*2m）

2、房间提供洗漱用品吗？

答：提供五星级标准的洗漱用品。

3、房间有独立卫生间或者热水器等基础设施吗？

答：有独立卫生间和热水器的。

4、客房内有免费的WiFi吗？

答：酒店内所有区域提供免费WiFi。

5、Club-E 一价全包套餐康体娱乐体验包含什么内容？

答：温泉及游泳不限次；保龄球/乒乓球/羽毛球/台球/网球畅玩；大湖公园踏青游园；草坪足球、沙滩排球；KTV欢唱1小时；自行车快乐骑行1小。

6、儿童俱乐部包含什么内容？

答：童乐园充气城堡、童趣动物园等众多儿童项目畅玩；全天免费儿童趣味课程：趣味英语、烘培、高尔夫球、网球、绘画、舞蹈、拓展等，课程时间及详情每天会做微调，具体请提前咨询商家。

7、酒店能携带宠物吗？

答：不能携带的。

8、我们有好几个人，一起参加能便宜点吗？

答：我们已经是最优惠的套餐了，暂时没有其他的优惠了。

9、我购买成功之后，不想去了，怎么办？

答：因为活动的特殊性，暂不支持退货的。建议您可以转让给您的亲朋好友。

10、有单加大人的套餐吗？

答：此活动暂时没有的，还请谅解。

11、这个活动提供发票吗？

答：您好，因为票价的特殊性，暂时不提供发票。

12、我可以通过你们的客服电话购买吗？

答：我们暂时不支持电话购买，您可以通过电脑或者是手机购买我们的活动。

13、我在网上注册了，为什么还是买不了？

答：您需要点击【选择商品】、【选择日期】、【购买数量】之后点击【立即购买】就可以了，如果操作中有问题，您可以打我们官方客服进行咨询：400-680-9888（工作时间：8:30-21:30）

14、怎么看是否购买成功了？

答：需要您在下单两小时之内付款，然后显示交易成功即是购买成功了。

15、我支付宝或者是银行密码忘记了怎么办？

答：这个需要您联系支付宝或者是银行的相关客服人员。