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m186xxxx10366815 : 提前一个月订的，又有疫情了，能退吗？
06-17 13:30
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小语麻 : 请问入住酒店可以参加泳池party吗？
07-19 13:33
官方客服 回复 小语麻 : 您好！此活动套餐不包含泳池Party哦，您也可以现场实际情况为准
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张娜368 : 私家车停在哪里？停车后走多久到酒店？
08-18 17:32
官方客服 回复 张娜368 : 您好！车都是停到景区外统一的停车场 入住流程： 》您需要把车停到度假区停车场。 》凭预定短信可在2号停车场行李服务中心享受免费行李托运服务。 》步行到达度假区游客服务中心。 》游客服务中心大前台（景区入口处）报预订人姓名+电话，办理入住手续以及购买水镇优惠门票80元/人，儿童1.2M以下免费【入住精品酒店（威廉，乌镇会，望京楼，御舍）/古北之光温泉酒店，可按房间标准入住人数赠送古北水镇门票】。 》住宿期间如有外出度假区需求，请您在首次进入度假区时在检票处免费办理一个临时出入证，需要住宿登记单+身份证，可在您住宿期间多次进出度假区。 》房间保证入住是15点，如果您早到有房间就可以提前安排您入住。如果房间在整理，您可以先进度假区游玩，前台会免费为您寄存/托运行李。感谢关注父母邦！
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乐逍遥138fd : 室外泳池可以用了吗？
07-20 17:41
官方客服 回复 乐逍遥138fd : 您好!可以用的， 只是部分区域有维护 ，感谢关注父母邦！
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玩子577 : 请问有儿童拖鞋吗？
06-15 13:34
官方客服 回复 玩子577 : 您好！有的，订单中备注，感谢关注父母邦！